Gültig für Bestellungen über rootedhall.com

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Liefergebiete, die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten und den Ablauf der Zustellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Das Liefergebiet umfasst grundsätzlich das gesamte deutsche Bundesgebiet, soweit die jeweilige Lieferadresse im Bestellvorgang akzeptiert wird.

Eine Bestellung kann nur an eine Lieferadresse versendet werden, die während des Bestellvorgangs als verfügbare Lieferadresse ausgewählt werden kann.

2. Bearbeitung von Bestellungen

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese zunächst bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung kann insbesondere folgende Schritte umfassen:

• Prüfung der Bestell- und Lieferdaten

• Prüfung der Produktverfügbarkeit

• Vorbereitung und Verpackung der bestellten Artikel

• Übergabe der Bestellung an den zuständigen Versand- oder Logistikdienstleister

Die für das jeweilige Produkt geltende voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeit wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei Produkten mit unterschiedlichen Verfügbarkeiten kann die tatsächliche Bearbeitungszeit von der jeweiligen Produktverfügbarkeit abhängen.

3. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit wird während des Bestellvorgangs und, soweit verfügbar, in der Bestellbestätigung angegeben.

Die Lieferzeit kann sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammensetzen.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:

• Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts

• Lieferadresse

• gewählter Versand- oder Logistikdienstleister

• Transportweg

• Größe und Gewicht der Sendung

• besonderen Anforderungen bei der Zustellung

Die auf der Website angegebene Lieferzeit stellt die für die jeweilige Bestellung maßgebliche voraussichtliche Lieferzeit dar.

Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir Sie, soweit dies erforderlich und möglich ist, über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informieren.

4. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Versandkosten können insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:

• Produkt

• Größe und Gewicht der Sendung

• Lieferadresse

• Versandart

• Anzahl der bestellten Artikel

Der für die jeweilige Bestellung geltende Versandpreis wird Ihnen vor Abgabe der Bestellung transparent angezeigt.

Wenn für bestimmte Produkte oder Bestellungen eine kostenlose Lieferung angeboten wird, wird dies im jeweiligen Angebot oder während des Bestellvorgangs entsprechend angegeben.

5. Versandablauf

Nach erfolgreicher Bearbeitung wird die Bestellung an einen geeigneten Versand- oder Logistikdienstleister übergeben.

Der Versandablauf umfasst grundsätzlich:

1. Eingang und Bestätigung der Bestellung

2. Bearbeitung und Vorbereitung der Ware

3. Verpackung der Bestellung

4. Übergabe an den Versand- oder Logistikdienstleister

5. Transport zur angegebenen Lieferadresse

6. Zustellung der Bestellung

Je nach Produkt und Versandart kann der konkrete Ablauf abweichen.

6. Sendungsverfolgung

Soweit für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Sie entsprechende Versandinformationen erhalten.

Wenn eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, können Sie den Lieferstatus über das jeweilige Tracking-System des Versanddienstleisters überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung von Trackinginformationen zeitverzögert erfolgen kann.

Wenn keine Sendungsverfolgung für eine bestimmte Versandart verfügbar ist, bedeutet dies nicht, dass keine Lieferung erfolgt.

7. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Die Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben vollständig und korrekt enthalten:

• Vor- und Nachname des Empfängers

• Straße und Hausnummer

• Postleitzahl

• Ort

• gegebenenfalls zusätzliche Zustellinformationen

Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, kontaktieren wir den Kunden zur Klärung.

Je nach Situation können dadurch zusätzliche Lieferzeiten entstehen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Besondere Anforderungen bei Möbeln und größeren Artikeln

Bei Möbeln und größeren Wohnartikeln kann die Lieferung aufgrund der Größe, des Gewichts oder der Beschaffenheit der Ware besondere Anforderungen an den Transport stellen.

Soweit für einen Artikel besondere Lieferbedingungen gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung oder in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Wenn für einen Artikel beispielsweise eine besondere Zustellart, Terminabstimmung oder zusätzliche Lieferinformation erforderlich ist, werden entsprechende Hinweise vor oder im Zusammenhang mit der Lieferung bereitgestellt.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für die Annahme der bestellten Ware geeignet ist.

9. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.

In bestimmten Fällen kann sich eine Lieferung jedoch verzögern. Mögliche Ursachen können beispielsweise sein:

• unerwartet hohe Bestellmengen

• vorübergehende Nichtverfügbarkeit eines Produkts

• Verzögerungen beim Versand- oder Logistikdienstleister

• außergewöhnliche Wetterbedingungen

• Transport- oder Verkehrsstörungen

• technische oder organisatorische Probleme

• andere Ereignisse, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen

Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir Sie, soweit dies erforderlich ist, über den weiteren Verlauf der Bestellung.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

10. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt.

Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@rootedhall.com.

Für eine schnelle Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• gegebenenfalls Fotos des Artikels oder der Verpackung

Die Bereitstellung von Fotos dient der Bearbeitung und Dokumentation des Vorgangs und schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Je nach Sachverhalt und den gesetzlichen Bestimmungen können wir eine geeignete Lösung anbieten.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben vollständig unberührt.

11. Nicht zustellbare oder nicht angenommene Sendungen

Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann, kann der Versanddienstleister je nach Versandart einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder die Sendung an den Absender zurücksenden.

Wenn die Nichtzustellung auf einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse oder einem anderen vom Kunden zu vertretenden Umstand beruht, kann eine erneute Abstimmung über die Zustellung erforderlich sein.

Die konkrete Vorgehensweise hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und den Umständen der Lieferung ab.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

12. Verbindung mit Rückgaben und Erstattungen

Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Die Versandrichtlinie und die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regeln unterschiedliche Aspekte der Bestellung.

Bei einem Widerruf, einer Rückgabe oder einer Erstattung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie die auf unserer Website veröffentlichten Rückgabebedingungen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:

Rootedhall

2881 Mary St
Omaha, NE 68112
United States

E-Mail: info@rootedhall.com
Telefon: (402) 618-7394

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Zeit)